MYPAYZ ÖDEME KURULUŞU A.Ş.
ÇERÇEVE SÖZLEŞMESİ

1.MADDE TARAFLAR
İşbu Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi (“Sözleşme“); MYPAYZÖDEMEKURULUŞUA.Ş.(“MYPAYZ”)(TicaretSicilNumarası:
Mersis: 0388073599000001) Hamidiye Mahallesi, Selçuklu Caddesi, N:10, D Blok, K:2, Vadipark, Seyrantepe, Kâğıthane, İstanbuladresindemukim,
[email protected],)ile MYPAYZ’den işbu Sözleşme kapsamında belirtilen ödeme hizmetlerini temin etmek üzere işbu Sözleşme’yi
akdetmiş ödeme hizmeti kullanıcısı (“Müşteri/Kullanıcı“) (MYPAYZ ve Müşteri, ayrı ayrı “Taraf” ve birlikte “Taraflar” olarak anılacaklardır.) arasında
akdedilmiştir.

2.MADDE TANIMLAR

Sözleşme ve eklerinde aksi açıkça belirtilmedikçe aşağıdaki anlamlara gelmektedir.
Alıcı: Ödeme hizmetine konu fonun ulaşması istenen gerçek veya tüzel kişi,
Banka: Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası,
Fatura Ödemesi: Elektrik, telefon, su, doğalgaz gibi ihtiyaçların karşılanmasına yönelik sunulan hizmetlerin karşılığı olarak yapılan ödemeler ile
Kurumca uygun görülen diğer ödemelerini,
Gönderen: Kendi ödeme hesabından veya ödeme hesabı bulunmaksızın Ödeme Emri veren gerçek veya tüzel kişi,
Harcama İtirazı: Bir banka, kredi kartı, ön ödemeli kart ile yapılan ödeme işlemine uluslararası kart kuruluşlarınca belirlenen sebepler ve kurallar
çerçevesinde kart hamili tarafından Kart Çıkaran Kuruluş’a yapılan itiraz,
Hassas Ödeme Verisi: Ödeme Emri’nin verilmesinde veya kimlik doğrulamasında kullanılan, ele geçirilmesi veya değiştirilmesi halinde dolandırıcılık
ya da sahte işlem yapılmasına imkân verebilecek şifre, güvenlik sorusu, sertifika, şifreleme anahtarı ile PIN, kartnumarası, son kullanma tarihi, CVV2,
CVC2 kodu gibi Ödeme Aracı’nailişkin kişisel güvenlikbilgileri,
İşGünü: ResmîtatillerharicindePazartesi,Salı,Çarşamba,PerşembeveCumagünleri,
İşlem Limiti: Tek seferde ve/veya aylık olarak (toplamda) Kullanıcı tarafından gerçekleştirilebilen azami işlem tutarı,
Kanun: 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun,
KartBilgisi:KartınönyüzündeyeralanonaltıhanelinumaraveKart’ınsongeçerlilik tarihidir.
KartÇıkaranKuruluş:Banka,kredikartıveyaönödemelikartdüzenlemeyetkisinihaiz bankalar ile diğerkuruluşlar,
Kişisel Güvenlik Bilgileri: Ödeme Aracı ile işlem gerçekleştirirken kullanılabilecek şifre, son kullanma tarihi, güvenlik numarası gibi Ödeme Aracı’nı
ve Ödeme Aracı kullanıcısının kimliğini belirleyici bilgiler,
Koruma Hesabı: 5411 sayılı Kanun kapsamındaki bir banka nezdinde, Mypayz adına açılmış ve ödeme işlemine konu Fonların korunması amacıyla
kullanılan hesaplar,
Kredi Kuruluşu: Kullanıcı’ya Alışveriş Kredisi’nin sağlanması için Mypayz ile işbirliği içerisinde olan finansal kuruluş,
Kurum: Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu,
Kullanıcı:HizmetalımındayadaÖdemeHesabı’ndanparagöndermedekullananveya Elektronik Para yüklemesi yapmaksızın yalnızca ödeme
hizmetlerinden faydalanan Mypayzmüşterileri,
MASAK: Maliye Bakanlığı Mali Suçları Araştırma Kurulu,
Mecra: Alıcı’nın ürün ve/veya hizmet satışı yaptığı çevrimiçi veya çevrimdışı ortamların tümü,
Mevzuat:6493sayılıKanun,altdüzenlemeleriveÖdemeveElektronikParaSistemleri alanında mevcut olan diğerdüzenlemeler,
Mobil Uygulama: Akıllı telefon veya tablet gibi mobil bir cihaza yüklenerek, KullanıcınınKimlikDoğrulamaadımlarınıtamamlamasıylaMypayz
tarafındansunulan hizmetlere erişimi ve hizmetlerin kullanılmasını sağlayanuygulamadır.
Ödeme Aracı: Kullanıcı tarafından Ödeme Emri’ni vermek için kullanılan kart, internete bağlanma özelliği olan bilgisayar, akıllı telefon, şifre ve
benzeri kişiye özel araç,

Ödeme Emri: Kullanıcı tarafından ödeme işleminin gerçekleşmesi amacıyla verilen talimat,
Ödeme Hesabı: Kullanıcı adına Mypayz nezdinde açılan ve ödeme hizmetlerinin sunulmasında kullanılan hesap,
ÖdemeHizmeti:Mypayz’inKanunveilgiliikincilmevzuatuyarıncasunmaktaolduğu ödemehizmetleri,
Ödeme İşlemi: Mecra’da satışa sunulan ürünler veya hizmetler için ödeme yapılması amacıyla, Platform aracılığı ile Sistem Ortağı ve Kullanıcı
arasında yürütülen bir dizi operasyon,
SanalPOS:Mypayz’inanlaşmalıolduğubankadanteminettiğiMypayz’insağlayacağı web servis ile gerek internet sitesi gerekse mobil cihaz ya da
platform bağımsız çalışabilen herhangi bir uygulamaya entegre edilen SanalPOS’u,
Sistem Ortağı: Ödeme İşlemleri’nin gerçekleşmesi konusunda Mypayz ile iş birliğinde bulunan teknolojik çözüm ortağı, finans kuruluşu veya
bankadır.

Temsilci: Sözleşmede Mypayz tarafından taahhüt edilen hizmetler kapsamındaki işlemleringerçekleştirilmesiadınaMypayzhesabınaveadınahareket
eden/edecekolan veMypayzinternetsitesindebilgilerineyerverilen/verilecekolankişi/kişileriifadeeder.
Uluslararası Kart Kuruluşu: Bir kartlı sistem kuruluşunun işleyişini destekleyen altyapı ve ödeme sisteminden bağımsız olarak, bu işleyişin
yürütülmesinden sorumlu yönetimvekararorganlarıileorganizasyonyapısınıdaiçindebulundurmasıdâhilolmak üzere, kartlı ödeme işlemlerinin
gerçekleştirilmesini sağlayan kurallar, uygulamalar, rehberler ve standartlar bütününün oluşturulmasından sorumlu uluslararasıkuruluşlar.
Uzaktan İletişim Aracı: Mektup, katalog, telefon, faks, radyo, televizyon, elektronik posta mesajı, internet, kısa mesaj hizmetleri gibi fiziksel olarak
karşı karşıya gelinmeksizin sözleşme kurulmasına imkân veren her türlü araç¸ veya ortamı,
TÖDEB: Türkiye Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşları Birliği,
Yönetmelik:31676sayılıve1Aralık2021tarihliResmiGazete’deyayımlananÖdeme Hizmetleri ve Elektronik Para İhracı ile Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları
Hakkında Yönetmelik.

3.MADDE SÖZLEŞME ÖNCESİ BİLGİLENDİRME
Ödeme Hizmetlerine ilişkin çerçeve hükümleri içeren bu Sözleşme imzalanmadan önce, Kullanıcı talep ederse, Sözleşme’nin bir sureti MYPAYZ
tarafından kendisine verilebilir ya da Kullanıcı www.mypayz.com internet adresinde yayınlanan ilgili Sözleşmeyi kendisi temin edebilir. Sözleşme’nin
Kullanıcıya verilmesi veya MYPAYZ internet sitesinde yayımlanması ilgili Yönetmelik madde 42 fıkra 2 kapsamında sözleşme öncesi bilgilendirme
yerine geçtiğinden, Taraflar ayrıca bir bilgilendirme yapılmasına gerek kalmaksızın işbu Sözleşmeyi imzaladıkları konusunda anlaşmışlardır.

4.MADDE SÖZLEŞME’NİN KONUSU
Mypayz tarafından Kullanıcı’ya Mevzuat uyarınca sunulacak hizmetlerin kapsamının ve bu hizmetlere ilişkin Taraflar’ın hak ve yükümlülüklerinin
belirlenmesidir.

5.MADDE HİZMETE İLİŞKİN DÜZENLEMELER
Ödeme Hizmetlerinin Kapsamı
5.1.Ödeme hesabına para yatırılması ve ödeme hesabından para çekilmesine imkân veren hizmetler de dâhil olmak üzere ödeme hesabının
işletilmesi için gerekli tüm işlemleri,
5.2.Ödeme hizmeti kullanıcısının ödeme hizmeti sağlayıcısı nezdinde bulunan ödeme hesabındaki fonun aktarımını içeren, bir defaya mahsus
olanlar da dâhil doğrudan borçlandırma işlemi, ödeme kartı ya da benzer bir araçla yapılan ödeme işlemi ile düzenli ödeme emri dâhil para
transferini,
5.3.Ödeme aracınınkabulünü,
5.4.Para havalesini, paratransferini,
5.5.Fatura ödemelerine aracılık edilmesine yönelikhizmetleri,
5.6.Mypayz tarafından sunulan diğer ödeme hizmetlerinikapsamaktadır.

6.MADDE TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
6.1.Mypayz’in Hak veYükümlülükleri
6.1.1. MYPAYZ, Mevzuata aykırılık oluşturması, haklı bir neden olması, işlemin taraflarına ve işlemin gerçekliğine ilişkin şüphe bulunması veya
MYPAYZ’in ticari ilkevepolitikalarıileçelişiyorolmasıhalindeKullanıcı’nınverdiğibirödemeemrini yerine getirmeyireddedebilir.
6.1.2.MYPAYZöngörülen güvenlik önlemlerini almak ve mevzuatta bağlayıcı hükümlerde belirtilen hususları sağlamak için çabagösterecektir.
6.1.3.MYPAYZ, sözleşme konusu hizmetlerin düzgün olarak çalışması için sistemi geçici olarak durdurabilir veya kısıtlayabilir. Ancak, üçüncü
kişilerdenkaynaklanan sorunlar nedeniyle ödeme hizmetlerinde yaşanan aksaklıklardan MYPAYZ sorumlu tutulamaz.

6.1.4.MYPAYZ, kendi hizmetleri üzerinden gerçekleştirilecek işlemlere ilişkin olarak limit belirleme hakkına haizdir. Kullanıcı, söz konusu limitler ve
güncellemeler hakkında MYPAYZ tarafından uygulama üzerinden ya da yazılı olarak başkaca bir iletişim aracı aracılığı ilebilgilendirilecektir.

6.1.5.MYPAYZ, Kullanıcı’ya sağlamış olduğu Ödeme Hizmetleri karşılığında MYPAYZ Uygulamasında ilan edilen Ücreti alacaktır. Ücret, MYPAYZ
Uygulamasının kullanılması ile tahakkuk edecek ve tahsil edilecektir. MYPAYZuyguladığı ücret tarifesini istediği zaman değiştirebilir. Değiştirilen
tarifeye binaen Kullanıcı işbu Sözleşme’yi derhal feshetmezse Mypayz Hizmetlerini kullandığı sürece ilgili ücretlerden sorumluolacaktır.
6.1.6.MYPAYZ, işbu Sözleşme kapsamında Kullanıcının kendisine bildirdiği e-posta adresine, cep telefonuna veya çağrı merkezi aracılığı ile
Kullanıcıyı arayarak Kullanıcı’ya bildirim yapabilecektir. Kullanıcı, Sözleşme kapsamındaki bilgilendirmelereekbilgilendirmetalebindebulunduğu
takdirde,MYPAYZ’intalebi kabul etmesi durumunda Ücret ile yerinegetirilebilecektir.

6.1.7.MYPAYZ işbu Sözleşme’yi ve eklerini tek taraflı olarak değiştirebilir veya günceller. Kullanıcı’ya ilgili değişikliğin yürürlüğe girmesinden 30
(Otuz) gün öncesinde değişikliğin kapsamı, yürürlük tarihi ve Kullanıcının Sözleşmeyi fesih hakkına ilişkin bilgileri içeren bir bildirim yapılır. Bu
durumda Kullanıcı, yapılan bildirimi okuduğunu ve kabul ettiğini MYPAYZ Sistemi üzerinde ortaya çıkan onaylama fonksiyonunu işaretleyerek
değişiklikleri kabul edebilecek veya Sözleşme’yi feshedebilecektir. 30 (Otuz) günlük süre içinde Kullanıcı’nın feshetmemesi halinde Kullanıcı, ilgili
değişikliği kendiliğinden kabul etmiş sayılacaktır.

6.1.8.Mal ve/veya hizmetlerin ayıptan ari bir şekilde, ilgili fatura, irsaliye, garanti belgesi, kullanım kılavuzu vb. zorunlu belgelerle birlikte teslimi
Alıcının sorumluğundadır. Kullanıcı, MYPAYZ ile satın alınan mal veya hizmetlere ilişkin olarak MYPAYZ’in herhangi bir sorumluluğu bulunmadığını,
mal veya hizmetin yasalara ve ahlaka uygun olmasını ve eksiksiz olarak temin veya teslim edilmesini, fatura, irsaliye, garanti belgesi vb. yasal
düzenlemelere göre zorunlu belgelerin Kullanıcı’ya sunulmasının Alıcı’nın yükümlülüğünde olduğunu ve bunlara ilişkin olarak MYPAYZ in
sorumluluğu bulunmadığını kabul eder. Kullanıcı, Alıcı ile arasında çıkabilecek her türlü ihtilafta MYPAYZ’in taraf olmadığını ayrıca kabul eder.
Kullanıcı, mal veya hizmete ilişkin ayıplı mal iddiası vb. her türlü taleplerini doğrudan Alıcı’ya iletecek olup bu kapsamda MYPAYZ den herhangi bir
talepte bulunmayacağını bilmekte ve kabuletmektedir.

6.1.9.MYPAYZ, Sözleşme kapsamında yapılacak tek seferlik işlemlerin ve aylık toplamda yapılan işlemlerin limitini herhangi bir zaman tek taraflı
olarak belirlemeye yetkilidir. Söz konusu limitler ve güncellemeler MYPAYZ Sistemi’nde yer alıp kimlik teyidi henüz yapılmamış Kullanıcı’lar için
limitler MASAK Mevzuatı’nda belirtildiğişekildedir.

6.1.10.Ödeme emrinin gönderen tarafından verildiği ödeme işlemlerinde, MYPAYZ, ödeme işleminin doğru gerçekleştirilmesinden gönderen sıfatına
haiz Kullanıcıya karşısorumludur.

6.1.11.MYPAYZ’in gönderen sıfatına haiz Kullanıcısının ödeme hizmeti sağlayıcısı olması halinde alıcının ödeme hizmeti sağlayıcısının ödeme
tutarını aldığını ispatlaması halinde, ödeme işleminin doğru gerçekleştirilmesinden alıcının ödeme hizmeti sağlayıcısı sorumluolur.
6.1.12.SözleşmekapsamındaMYPAYZ,Kullanıcıtarafındankendisinedoğrubir şekilde ve Yönetmelik uyarınca iletilen bedellerin Alıcı veya Alıcı’nın
Ödeme Hizmetı· Sağlayıcısına, ilgili taraf ile akdetmiş bulunduğu sözleşme kapsamında belirtilen süreler içerisinde aktarılmasından sorumludur.
Aksi takdirde MYPAYZ, Ödeme İşlemı·’nin gerçekleşmemiş veya hatalı gerçekleşmiş kısmını gecikmeden Kullanıcı ’ya iade edecektir. Bu
kapsamda Kullanıcının herhangi bir faiz veya ücret ödemesinin söz konusu olması halinde, ilgili tutarlardan MYPAYZ sorumlu olacaktır. Ödeme
İşlemı·’nin gereği gibi gerçekleştirilmemesi durumunda Kullanıcı, hizmetin yeniden görülmesi, hizmet sonucu ortaya çıkan ayıbın giderilmesi, ayıp
oranında indirim veya Sözleşmeden dönme haklarından birini kullanmakta serbesttir.
6.1.13.MYPAYZ, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca Kullanıcı tarafından açık rıza gösterilerek işlenen bilgilerin gizliliğini
sağlamakla yükümlüdür.

6.1.14.MYPAYZ, bir Ödeme Emrı·’ni reddettiği takdirde, gerekçesini ve redde sebep olan hususların ne şekilde düzeltil ebileceğini önceden
kararlaştırılan yönteme göreenkısazamandaveherhâlükârdaengeç¸ÖdemeEmrı·’ninalınmasını izleyen işgünü sonuna kadar Kullanıcı’yabildirir.
6.2.Kullanıcının Hak veYükümlülükleri
6.2.1.Kullanıcı, kendi adına ve kendi hesabına hareket ettiğini, başkası hesabına hareket etmesi halinde 5549 sayılı Kanun’a uygun olarak
MYPAYZ’e yazılı olarak bildireceğini kabul ve beyaneder.

6.2.2.Kullanıcı Kimlik, iletişim ve diğer kimlik tespitine konu bilgilerinin değişmesi halinde bu durumu MYPAYZ’e yazılı olarak bildireceğini ve
Kullanıcının işbu madde kapsamındaki bildirimine istinaden, MYPAYZ tarafından kimlik tespit/bilgi temin talebinde bulunulabileceğini kabul eder.
Aksi halde Kullanıcı, MYPAYZ’in Kullanıcı nezdinde gerçekleşen yetkisiz, hatalı işlemler, 3. kişilerin haksız, hukuka aykırı kullanımı, fraud vb.
işlemler dâhil hiçbir hukuki/cezai sorumluluğunun olmayacağını, işbu Sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkı bulunduğunukabul ve beyaneder.
6.2.3.Kullanıcı, Ödeme Hesabına, Ödeme Aracı’na ve Hassas Ödeme Verileri ’ne 3. kişilerin erişmesine hiçbir şekilde izin vermeyeceğini ve bu
bilgileri kendisine verilme amacı dışında kullanmayacağını kabuleder.

6.2.4.Kullanıcı, Ödeme Aracı ve/veya Hassas Ödeme Verilerı·’nin yetkisi olmayan kişiler tarafından kullanılması ya da verilen amaç¸ dışında
kullanımı nedeniyle ortaya çıkabilecek zararlara ilişkin olarak MYPAYZ’in herhangi bir sorumluluğunun söz konusu olmadığını kabul, beyan ve
taahhüt eder. Ödeme Aracı’nın kaybolması, çalınmasıveyaKullanıcınıniradesidışındagerçekleşmişbirişleminöğrenilmesi halinde, Kullanıcı durumu
çağrı merkezi aracılığı ile derhal MYPAYZ’e veya Temsilci’sine bildirmekle yükümlüdür.
6.2.5.ÖdemeEmrı·’ninAlıcıtarafındanveyaAlıcıaracılığıylaverildiğiÖdemeve/veyaelektronik para işlemlerinde, Alıcı’nın Ödeme Hizmeti·sağlayıcısının
Ödeme Emri·’ni Gönderen’in Ödeme Hizmeti· sağlayıcısına doğru olarak gönderdiğini ispatlaması halinde, Ödeme İşlemi·’nin doğru
gerçekleştirilmesinden Gönderen’in Ödeme Hizmeti· sağlayıcısı sorumlu olur. Gönderen’in Ödeme Hı·zmetı· sağlayıcısı Ödeme İşlemı·’nin
gerçekleşmemiş veya hatalı gerçekleşmiş kısmını gecikmeden Gönderen’e iade eder ve Ödeme ve/veya elektronik para hesabını eski durumuna
getirir.

6.2.6.Kullanıcı, ilgili Ödeme İşlemin gerçekleştirildiği tarihten itibaren 2 (iki) ay içinde, Alıcı tarafından yetkilendirilmiş veya Alıcı aracılığıyla başlatılan
Ödeme İşlemı·’nde yetkilendirme sırasında Ödeme İşlemı·’ne ilişkin tutarın tam olarak belirtilmemesi ve gerçekleşen Ödeme İşlemı· tutarının,
harcama geçmişi, sözleşme şartları veilgilidiğerhususlardikkatealınaraköngörülentutarıaşmasıhalinde,ilgili mal veya hizmetin tüketilmemiş olması
kaydı ile Ödeme İşlemi tutarı kadar geri ödeme yapılmasını talep edebilir. MYPAYZ, Kullanıcı’dan talebine ilişkin gerçeğe dayalı kanıtlar sunmasını
talep hakkına sahiptir. Ancak Ödeme İşlemi’ne ilişkin onayın doğrudan Kullanıcı’ya verilmesi veya ödemenin gerçekleştirilmesi gereken tarihten en
az 1 (bir) ay önce Kullanıcı’ya bildirimde bulunulması hallerinde, Kullanıcı ilgili Ödeme İşlemi için herhangi bir geri ödeme talep edemez. Bu madde
uyarınca geri ödeme talebinde bulunulabilen hallerde MYPAYZ, 10 (on) İş Günü içerisinde ödemeyi yapacak veya ret kararını nedenleri ile birlikte,
Kullanıcı’nın başvurabileceği hukuki yolları da göstererekbildirecektir.

6.2.7.Ödemeve/veyaElektronikparaHizmetleri’ninkullanılabileceğimecralarilemal vehizmetler,MevzuatuyarıncaMYPAYZtarafındanbelirlenmektedir.
MYPAYZbu mecraları, mal ve/veya hizmetleri dilediği zamanda herhangi bir bildirim yükümlülüğü söz konusu olmaksızın değiştirebilecektir.
Kullanıcı bu kapsamda MYPAYZ herhangi bir talep hakkı olmayacağını kabuleder.
6.2.8.Kullanıcı, işbu Sözleşme kapsamında sunulan hizmetleri yasalara ve ahlaka aykırı amaçlarla ve yasalara veya ahlaka aykırı ürün veya
hizmetlerin temini amacıylakullanmamayıkabul,beyanvetaahhüteder.Kullanıcınınişbumaddebaşta olmaküzereişbuSözleşmeyeaykırılığıhalinde
MYPAYZ, aykırılıkgiderilenekadar Sözleşme ve Sözleşme kapsamında sağladığı hizmetleri askıyaalabilecektir.
6.2.9.MYPAYZ sunduğu hizmetlerin kullanıcı tarafından yasalara ve ahlaka aykırı amaçla kullanıldığını tespit ettiği ya da şüphelendiği hallerde
kullanıcın MYPAYZ sistemindebulunantümödemeveelektronikparahesaplarınıpasifeçekebilirgirişini engelleyebilir ya da ilgili hesaptaki tüm fona
blokeuygulayabilir.
6.2.10.Kullanıcı, sözleşme bilgi ve koşullara MYPAYZ internet sitesi, çağrı merkezi ya da e-posta yoluylaulaşabilir.

7.MADDE YETKİLENDİRİLMEMİŞ VEYA HATALI ÖDEME İŞLEMİ

7.1.Kullanıcı, yetkilendirmediği veya hatalı gerçekleştirilmiş ödeme işlemini öğrendiği andan itibaren MYPAYZ’e gecikmeksizin bildirmek suretiyle
işlemin düzeltilmesini isteyebilir. Düzeltme talebi, her halükârda ödeme işleminin gerçekleştirilmesinden itibaren 13 (on üç) ay içinde yapılır.
MYPAYZ tarafından ödeme işlemine ilişkin Yönetmelikte veya işbu sözleşmede belirtilen tüm bilgilerin Kullanıcı’yasağlanmamışolmasıhalinde,
Kullanıcıbusüreylebağlıolmaksızınher zaman düzeltme talep edebilir. Bu fıkra kapsamındaki bildirimlerin yazılı olarak veya uzaktan iletişim aracı ile
yapılması ve bildirimlere ilişkin kayıtların MYPAYZ tarafından saklanmasıesastır.
7.2.Kullanıcının gerçekleşmiş bir ödeme ve/veya elektronik para işlemini yetkilendirmediğini veya işlemin doğru bir şekilde gerçekleşmediğini iddia
etmesi durumunda, bu işlemin Kullanıcı tarafından onaylandığını, doğru bir şekilde kaydedildiğini ve hesaplara işlendiğini ispat yükümlülüğü
MYPAYZ’eaittir.

7.3.Ödeme ve/veya elektronik para işleminin Kullanıcı tarafından yetkilendirilmeksizin ya da hatalı olarak gerçekleştiğinin ispatı durumunda,
gönderensıfatınahaizKullanıcıya,MYPAYZbuödemeişlemineilişkintutarıderhal iade etmek veya borçlandırılan ödeme hesabını eski durumuna
getirmekle yükümlüdür.
7.4.Kayıp veya çalıntı bir ödeme aracının kullanılması ya da kişisel güvenlik bilgilerinin gereği gibi muhafaza edilmemesi nedeniyle ödeme aracının
başkaları tarafından kullanılması durumunda, gönderen sıfatına haiz Kullanıcının, yetkilendirmediği ödeme işlemlerinden doğan zararın yüz elli Türk
lirasına kadar olan bölümünden sorumludur. Gönderen sıfatına haiz kullanıcının, yaptığı bildirimden sonra gerçekleşen yetkilendirmediği ödeme
işlemlerinden sorumlu tutulamaz
7.5.Gönderen sıfatına haiz Kullanıcının, ödeme aracını hileli kullanması veya yükümlülüklerini kasten veya ağır ihmalle yerine getirmemesi
durumunda yetkilendirilmemiş işlemden doğan zararın tamamından sorumlu olacaktır.
7.6.Gönderenin ödeme hizmeti sağlayıcısının 9 inci maddenin dördüncü fıkrası kapsamındakibildiriminyapılabilmesiiçingereklitedbirlerialmamış
olması,ödeme hesabını donduramaması ya da ödeme aracını kullanıma kapatamaması hallerinde ödeme aracının kullanılmasından doğan
zarardan gönderen sorumlututulamaz.

8.MADDE ÖDEME ARACINA DAİR HÜKÜMLER

8.1.Ödemearacıylaonayverileceködemeişlemleriiçintaraflararasındabirharcama limiti kararlaştırılabilir.
8.2.MYPAYZödeme aracının hileli veya yetkisiz kullanımı şüphesini doğuran durumlarda ödeme aracını kullanıma kapatır ve diğer kanunlarda yer
alan bilgi verilmesini engelleyici hükümler ile güvenliği tehdit edici objektif nedenlerin bulunması hali dışında Gönderen sıfatına haiz Kullanıcı’yı
kullanıma kapatma gerekçesi konusunda Yönetmeliğin 39 uncu maddesine uygun olarakbilgilendirir.
8.3.Ödeme aracının kullanıma kapatılma sebebi ortadan kalktığında, MYPAYZ ödeme aracını kullanıma açar veya Gönderen sıfatına haiz
Kullanıcı’ya yeni bir ödeme aracı temineder.
8.4.Kullanıcı,ödemearacıileilgilikişiselgüvenlikbilgilerininkorunmasınayönelik gerekliönlemlerialmakveödemearacınıihraçvekullanımkoşullarınauygun
olarak kullanmaktan ve bunları üçüncü kişilerle paylaşmamaktan sorumludur. Ödeme aracının kaybolması, çalınması veya yetkisiz bir şekilde
kullanımı gerçekleşmiş herhangi bir işlemi öğrenmesi halinde, Kullanıcı, durumu derhal MYPAYZ’in Telefon numarasından ulaşarak bildirmekle
yükümlüdür.

9.MADDE SÖZLEŞME’NİN UZAKTAN İLETİŞİM ARAÇLARIYLA KURULMASI

9.1.İşbu Sözleşme, MYPAYZ tarafından uygun görülmesi halinde, MYPAYZ Uygulaması, telefon, faks, elektronik posta mesajı, kurumsal internet
sitesi dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Müşteri ile MYPAYZ fiziksel olarak karşı karşıyagelmeksizinsözleşmekurulmasınaimkânverenveher
türlüuzaktaniletişim araçlarıyla kurulabilecektir.

9.2.Müşteri, MYPAYZ’e ileteceği bilgi ve belgelerin MYPAYZ tarafından, posta, faks, elektronik posta ve çevrim içi görüntülü görüşme benzeri
yöntemler, Banka tarafındanuygunbulunanmerkezibiryapıveyagününteknolojisineuygunyenilikçi diğer yöntemler ile temin edilebileceğini, kendisinin
ilgili yükümlülüklerini bu yöntemlere uygun olarak yerine getireceğini kabuleder.

9.3.Müşteri’nin kullandığı Uzaktan İletişim Aracının kullanımına ilişkin ve kullanımı esnasında herhangi bir eksiklik veya aksaklık yaşanması
münhasıran Müşteri’nin sorumluluğundadır. Müşteri, Uzaktan İletişim Aracının kullanımı sırasında karşılaştığı MYPAYZ kaynaklı aksaklıklarla ilgili
bilgilendirmesi halinde MYPAYZ aksaklığın giderilmesi için makul çabayıgösterecektir.

9.4.MYPAYZ, Uzaktan İletişim Aracı kapsamında elde edilen bilgi, belge ve kayıtları, 6698 Sayılı Kanun uyarınca işleme amacı sona erene kadar
veya ilgili Mevzuat’ta farklı bir düzenleme yer almadığı sürece, Kanun’un 22. Maddesi gereğince asgari olarak on (10) yıl süreyle,saklayacaktır.

9.5.Müşteri, MYPAYZ’e uzaktan çerçeve sözleşme kurulmasına ilişkin olarak sağladığı tüm bilgi ve belgelerin doğru, güncel ve tam olduğunu
taahhüt eder. MYPAYZ, Müşteri’den temin edilen bilgi ve belgelerin ilgili Mevzuat uyarınca doğruluğu ile gerçekliğini günün teknolojisine ve
Mevzuat’a uygun yöntemleri kullanarak kontrol edecek ve iletilen bilgi ve belgelerin doğru olmadığının tespit edilmesi halinde Müşteri’ye hizmet
vermeyebaşlayamayacaktır.

9.6.MYPAYZ, işbu Sözleşme’nin Uzaktan İletişim Aracı ile kurulması öncesinde Yönetmelik uyarınca Müşteri özelinde ödeme işlemlerinin türü,
niteliği, varsa doğuracağı finansal ve finansal olmayan etkilerin büyüklüğü, azami işlem tutarı ve Müşteri’nin güvenilirliğini göz önünde bulundurarak
bir risk değerlendirmesi yapacaktır. MYPAYZ, elde edeceği risk değerlendirme sonucuna göre işbu Sözleşme’nin tarafların eş zamanlı fiziksel
varlığında kurulmasına tek başına karar vermeye yetkilidir.Dolayısıyla, MYPAYZ, Müşteriilearasındamutlakabir sözleşmesel ilişki kurulacağının
garantisinivermez.

9.7.MYPAYZ,UzaktanİletişimAracıilekurduğusözleşmeyetarafMüşteri’yifarklı birriskprofilindeizlemekleyükümlüolupbukapsamdaMüşteri,kendisiile
yapılan işlemlerin türüne ve tutarına bağlı olarak MYPAYZ’in kendisine ilave güvenlik ve kontrol yöntemleri uygulamaya yetkili olduğunu kabuleder.

10.MADDE MALİ HÜKÜMLER

10.1.Müşteri, işbu Sözleşme kapsamında sağlanan hizmetler karşılığında işbu sözleşmenin ekinde yer alan ücret ekinde belirtilen koşullarla ilgili
tutarları ödeyecektir. Bu ödeme, Müşteri’nin hizmeti kullanmaya başlaması ile birlikte, tahsil edilmeye başlanacaktır. İlgili tutarlar MYPAYZ
tarafından güncellenebilecek olup, Müşteri, işbu Sözleşme uyarınca kendisine yapılan bildirimi müteakip 30 gün içerisinde söz konusu değişiklik
nedeniyle Sözleşme’yi feshetmediği veya bu tutarlara itiraz etmediği takdirde hizmeti kullandığı sürece güncel hizmet bedelinin yukarıda belirtilen
şekilde kendisinden tahsil edileceğini kabul eder. Müşteri’nin Mobil Ödeme işlemlerinde mal ve hizmet bedelleri ile MYPAYZ hizmet bedelinin geç
tahsilinden kaynaklı olarak geç tahsilat bedeliödeyecektir.

10.2.Müşteri’nin MYPAYZ Hizmetleri yoluyla Satıcı’dan/ Fonun Alıcısından aldığı mal ve hizmetlere ilişkin ücretler ve bu ücretlerin tahsilatına ilişkin
koşullar Satıcı tarafından belirlenmekte olup, Müşteri bu hususta MYPAYZ’in herhangi bir yetki veya sorumluluğunun söz konusu olmadığını kabul
eder. İşbu Sözleşme’ye konu ödemeler, Türk Lirası cinsindenyapılacaktır.

10.3.İşbu Sözleşme kapsamında yapılacak tek seferlik işlemlerin ve aylık toplamda yapılan işlemlerin İşlem Limiti, kimlik teyidi yapılmamış
müşteriler için limitler 5549s.Kanunveikincildüzenlemelerindebelirtildiğişekildedir.İşbuSözleşmetek seferlik ödeme işlemlerini düzenlememekte olup
bu işlemler işbu Sözleşme’nin kapsamına dâhildeğildir.

10.4.Müşteri, Alıcı’ya ödemekle yükümlü olduğu tutarları kısmen veya tamamen zamanında ödememesi nedeniyle Alıcı tarafından Mevzuat’a uygun
şekilde tahakkuk ettirilecek gecikme faizinin de MYPAYZ Hizmetleri aracılığı ile ödeneceğini, Alıcı’nın bu yöndeki talimatına istinaden Müşteri’den
ilgili tutar tahsil edileceğini ve bu hususun Sözleşme’ye aykırılık teşkil etmeyeceğini kabul eder. Faiztutarı,AlıcıtarafındanbelirlenecekolupMüşteri,bu
kapsamda MYPAYZ’den herhangi bir talepte bulunamayacağını, faiz işletilmesi veya miktarı ile vb. konulara ilişkin taleplerini doğrudan Alıcı’ya
yöneltmesi gerektiğini kabuleder.

11.MADDE TAZMİNAT

Müşteri, işbu Sözleşme ile yürürlükte bulunan düzenlemelere aykırı hareket etmesi nedeniyle MYPAYZ’in mahkûm edileceği ve/veya maruz
kalacağı her türlü ceza, masraf ve tazminat vb. mali yükümlülükleri karşılayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

12.MADDEKİŞİSELVERİLERİNİNKORUNMASI&TİCARİELEKTRONİK İLETİ MUVAFAKATİ

12.1.Kullanıcı, MYPAYZye ait işyeri, ofis veya MYPAYZ’in Temsilcilerinde doldurmuş olduğu sair formlar, elektronik olarak doldurduğu iletişim
formları, işbu sözleşme dâhil olmak üzere çevrimiçi kanallar üzerinden MYPAYZ ile yapmış olduğu yazılı veya sözlü iletişimler, elektronik posta
sistemi üzerinden MYPAYZ’e göndermiş olduğu elektronik posta, faks veya mektup gibi araçlar ile her türlü bilgi ve belgeler, telefon kanalı
üzerinden veya doğrudan MYPAYZ ile yapmış olduğu görüşmelerde paylaştığı bilgi ve belgeler ve sair her türlü yolla sözlü, yazılı veya elektronik
olarakpaylaştığıkişiselverilerdâhilancakbunlarlasınırlıolmamaküzere sair yollarda MYPAYZ’ye aktarılan tüm kişisel verilerinin MYPAYZ tarafından
kısmen veya tamamen, otomatik olan veya olmayan yöntemlerle, Kişisel Verilerin Korunması Kanunun (KVKK) 1. ve 2. Maddelerine uygun olarak
toplandığını, MYPAYZ tarafından sunulan ödeme hizmetlerinin ve iş faaliyetlerinin ifası ve/veya icrasınıgerçekleştirmek,hizmetlerinsatışsüreçlerini
planlamakve/veyaicraetmek, ürün ve hizmetleri geliştirmek, çeşitlendirmek, ürün ve hizmetlerin pazarlama ve reklamını yapmak, ilgili kişileri bu
faaliyetlerden faydalandırmak için gerekli çalışmaları yapmak, ürün ve hizmetler hakkında bilgilendirmek, ürün ve hizmetler hakkındakullanıcıların
memnuniyetinölçmek, talepveşikâyetleriyönetmek, gerekli kalite ve standart denetimlerini yapmak, bilgi güvenliği süreçlerini planlamak, denetlemek
ve/veyaicraetmek,ticariveişstratejilerinibelirlemekveuygulamak,iş sürekliliği faaliyetlerini planlamak ve/veya icra etmek, finans, muhasebe ve
faturalandırmayailişkinsüreçleritakipetmek,hukukisüreçleritakipetmek,verilerin doğru ve güncel olmasını sağlamak, Şirket operasyonlarının
güvenliğini temin etmek, MYPAYZ ile iş ilişkisi içerisinde olan gerçek ya da tüzel kişilerin hukuki, teknik veya ticari iş güvenliğini sağlamak, Şirket
prosedürleri gibi amaçlarla KVKK’nın 5. ve 6. Maddede belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları doğrultusunda işlenebileceğini kabul beyan
ve taahhüteder.

12.2.Kullanıcıayrıca,kimlik,iletişim,işlemgüvenliği,riskyönetimi,hukukiişlemve uyum, fiziksel mekân, güvenlik, pazarlama bilgileri ve sair tüm kişisel
veri ve özel nitelikli kişisel verilerinin, yukarıda belirtilen amaçlarla işlenmesi, aktarılması ve muhafaza edilmesi, toplanan kişisel verilerin, yukarıda
sayılanlar dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere amaçlar doğrultusunda MYPAYZtarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için
MYPAYZ’in ilgili iş birimleri tarafından gerek yurtiçi gerekse yurtdışında bulunan iştirakleri, hissedarları, iş ortakları,tedarikçileri,denetçileri,hizmet
sağlayıcıları,kanunenyetkilikamukurum vekuruluşlarıileözelkurumvekuruluşlar,meslekkuruluşlarıvebenzerikuruluşlar, denetleyicivedüzenleyici
makamlar,mevzuathükümlerininizinverdiğiözelkişiler ile diğer kişi ve kuruluşlarla KVKKnın 8. ve 9. Maddelerinde belirtilen kişisel verilerin aktarılması
şartları ve amaçları çerçevesinde paylaşılması ve aktarılmasını kabul, beyan ve taahhüteder.

12.3.Kullanıcı, MYPAYZ tarafından telefon, faks, elektronik posta mesaj hizmeti, otomatik arama makineleri gibi elektronik iletişim vasıtaları
kullanılarak elektronik ortamda gerçekleştirilen ve doğrudan pazarlama, reklam, tanıtım, promosyon gibi amaçlarlagönderilenveri,sesvegörüntü
içerikliticarielektronikiletilerinKullanıcı tarafına gönderilmesi ve arama yapılması amacıyla onay verdiğini kabul ve taahhüt eder.

13.MADDE FİKRİ MÜLKİYET

www.mypayz.comveMYPAYZhizmetlerineilişkindiğertümURL'ler,logolarveticari markalar MYPAYZ’nin tescilli ticari markalarıdır. Ayrıca tüm sayfa
üst bilgileri, özel grafikler, düğme simgeleri ve yazılar MYPAYZ’in hizmet markaları, ticari markaları ve/veyaticarisunuştarzıdır.Kullanıcı,MYPAYZ’in
öncedenyazılıizniolmadanbunları kopyalayamaz, taklit edemez veya kullanamaz. Sözleşme ile Taraflar arasında herhangi bir fikri mülkiyet hakkı
devri veya lisans gibi kullandırma anlaşması kurulmamaktadır. Taraflarınherbirineaitve/veyakullanımındaolanhernevifikrimülkiyethakkıkonusu
unsuru kullanmaları ancak bu kapsamda açık bir yazılı anlaşma bulunması halinde mümkün ve bununlasınırlıdır.

14.MADDE SÖZLEŞME’NİN SÜRESİ
İşbu Sözleşme’nin süresi, Sözleşme imza tarihinden itibaren 2(iki) yıldır. Taraflardan herhangi biri, Sözleşme’nin süresinin sona ermesinden en az
1(Bir) ay önce Sözleşme’nin süresi sonunda yenilenmeyeceğini yazılı olarak karşı tarafa bildirmediği takdirde Sözleşme aynı hüküm ve şartlarla
yenileme süresi dâhil 5 (beş) yılı aşmamak kaydıyla 1’er (birer) yıllık süreler halinde kendiliğinden yenilecektir.

15.MADDE SÖZLEŞME HÜKÜMLERİNİN İHLALİ VE FESİH
Kullanıcı Sözleşmeyi herhangi bir nedene dayanmaksızın feshetmek istediği takdirde, MYPAYZ’e 30(otuz) gün önceden yazılı olarak bildirmek ve
aynı zamanda tüm borcu fer’ileri ile birlikte ödemek suretiyle Sözleşmeyi istedikleri zaman fesih edebilir. MYPAYZ, herhangi bir zamanda 2 (iki) ay
öncesinde yapacağı yazılı bildirimle Sözleşmeyi herhangi bir tazminat ödemeksizin feshedebilecektir. Taraflardan birinin sözleşmede belirtilen
yükümlülüklerini ihlal etmesi ve ihlalin düzeltilmesine ilişkin olarak karşı Tarafça iletilen talebe rağmen ilgili ihlalin 7 (yedi) iş günü hafta içerisinde
düzeltilmemesi halinde, Sözleşme ihtarı gönderen Tarafça yazılı olarak iletilecek bir ihbarla derhal tazminat ödemeksizin feshedebilir. Kullanıcının
işbu Sözleşme kapsamındasunulanhizmetleriyasalaraveahlakaaykırıamaçlarla,yasalaraveyaahlaka aykırı ürün veya hizmetlerin temini amacıyla
kullandığının ve/veya işbu Sözleşme ’de bulunduğu beyanların gerçek olmadığı veya bu beyanlara aykırı davrandığı tespit edilmesi halinde işbu
Sözleşme MYPAYZ tarafından herhangi bir ihbarda bulunmaksızın derhal feshedilebilecektir. Kullanıcının iş bu sözleşme kapsamında kullandığı
ödeme ve elektronik para hizmetlerini kullanmasından dolayı MYPAYZ nin uğrayacağı her türlü ceza vs gibi maddi/manevi kayıpları kullanıcıya rücu
edebilir. Sözleşme’nin MYPAYZ tarafından fesih edilme durumunda MYPAYZ Kullanıcıdan tahakkuk eden alacağını talepedebilir.

16.MADDE DİGERHÜKÜMLER

16.1.Mücbir Sebep: Tarafların her ikisinin veya birinin çalışma imkânlarını kısmen veya tamamen, geçici veya daimi olarak durduracak şekilde ve
derecede meydana gelendoğalafetler,harp,seferberlik,yangın,grevvelokavtvb.hükümetveyaresmi makamlarca alınmış karardır. Tarafların kontrolü
haricinde zuhur eden haller iş bu Sözleşme konusu edimlerin yerine getirilmesini etkiledikleri ölçüde Taraflar için mücbir sebep sayılır. Bu gibi
durumlar karşısında Taraflar iş bu Sözleşme koşulları için sorumlu olmayacaktır. Taraflar mücbir sebebin zuhurunu derhal yazılı olarak karşıTaraf’a
bildirecekveresmibelgeleriletevsikedecektir.MücbirSebephalinin 3 (üç) aydan fazla sürmesi halinde Taraflar iş bu Sözleşmeyi Mücbir Sebep hali
ortadan kalkana kadar askıya alabilecekler veya karşılıklı olarak mutabık kalmak kaydı ile Sözleşmeyi feshedebileceklerdir. Sözleşme’nin iş bu
maddesi uyarınca feshedilmesihalindeTaraflarMücbirSebep’indoğduğuanakadarbirbirlerinekarşı olan yükümlülüklerini yerine getirmekle yükümlü
olduklarını ve ayrıca herhangi bir tazminat talep etmeyeceklerini kabul ve taahhüt ederler.

16.2.Tebligat / Bildirim:Taraflar, işbuSözleşme’deyeralanadreslerinintebligataaçıkadresleri olduğunu ve bu adreslere yapılacak her türlü tebligatın
geçerli ve yasal sayılacağını ve bu adreslerde meydana gelen değişikliklerin 30 (otuz) gün zarfında Sözleşme taraflarına yazılı olarak
duyurulacağını, aksi halde Sözleşme’de yazılı adreslere yapılacak tebligatların tarafları bağlayacağı ve geçerli yasal tebligat olarak kabul edileceğini
peşinen kabul ve taahhütetmişlerdir. Mypayz, Müşteri/Kullanıcı ’ya yapacağı bildirimleri sistemde tanımlı yazışma adresi, e-posta adresi ve gsm
numarasına yapacaktır. Bu adrese gönderilen bildirimleri Müşteri/Kullanıcı yasal bildirim/tebligat olarak kabul edileceğini peşinen kabul ve taahhüt
etmişlerdir.

16.3.Sözleşme’nin Bütünlüğü: İş bu Sözleşme ekleriyle bir bütün olup herhangi bir maddesinin ya da bölümünün yasalar çerçevesinde, yasa koyucu
tarafından veya herhangi bir resmi merci veya mahkeme tarafından geçersiz addolunması diğer maddelerin geçerliliğinietkilemez.

16.4.Uygulanacak Hukuk Kuralları: İş bu Sözleşme’den kaynaklanan ihtilafların çözümünde Türk hukuku uygulanacak ve İstanbul Çağlayan
Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkiliolacaktır

16.5.Delil Anlaşması: İşyeri, Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi çerçevesinde, işbu Sözleşme ile ilgili doğabilecek herhangi bir
uyuşmazlıkta MYPAYZ’in defter, ses, bilgi işlem ve bilgisayar ve sair kayıtlarının Hukuk MuhakemeleriKanunu’nun199.maddesikapsamındabelge
olarakdeğerlendirilerek geçerli delil olacağını kabul, beyan ve taahhüteder.
16.6.İş bu Sözleme Taraflar arasında muvazaadan ari olarakakdedilmiştir.

Mypayz Ödeme Kuruluşu A.Ş. Tic. Sic No: 621488 Mersis No: 0388073599000001
Hamidiye Mah. Selçuklu Cad. No:10 D Blok Kat:2 Vadipark Seyrantepe Kağıthane / İstanbu